سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع:
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع والاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان ذلك ممكنا.
- تكلفة التوصيل في حالة الاستبدال أو استرجاع الطلبات يتحملها العميل.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
- اذا مرر العميل طلبه و لم يلتزم باستلامه في حالة اختيار الدفع عند الاستلام, فلن يتم ارسال أي طلب اخر مستقبلا و سيتم تسجيله في القائمة السوداء.
(يستثنى من ذلك أي عميل كان لديه عذر مقنع أو اذا قام بتعويض الموقع بمصاريف التوصيل: سواء بتحويل المبلغ الى احدى حساباتنا البنكية أو اضافته الى طلب اخر). - كما نترك دائما المجال لعملائنا لمراسلتنا لحل جميع مشاكلهم في أفضل الظروف و السبل الممكنة.
